Unsere Grundsätze

Service ist in aller Munde.

Wir möchten für unser Haus einmal in schriftlicher Form festhalten, was wir unter „Service“ verstehen und freuen uns, dass Sie Zeit finden, unseren Gedanken zu diesem Thema Ihre Aufmerksamkeit zu schenken.

Die faire Beratung vor dem Kauf

Gleichgültig, ob Sie sich für einen Gebrauchten oder einen Neuwagen interessieren, wir möchten Sie so gut beraten, dass Sie sich für das Fahrzeug entscheiden, das Ihren Erwartungen und Wünschen entspricht. In der Phase der Entscheidungsfindung wollen wir Ihnen mit fairem Rat zu Seite stehen. Profitieren Sie von unserer Erfahrung. Nur wenn Sie auf Dauer zufrieden sind, können wir mit Ihnen als Stammkunde rechnen - und das ist unser Ziel. 

Die sorgfältige Werkstattdurchsicht vor der Auslieferung

Reisemobile und Wohnwagen sind Produkte, die zwar industriell hergestellt werden, bei denen jedoch der Anteil an Handarbeit bei der Fertigung weit höher als in der Automobilindustrie ist. Wo Menschen arbeiten, ist mit einer höheren Fehlerquote zu rechnen als bei einer automatisierten Fertigung. Unser Bestreben ist es, durch eine sorgfältige Kontrolle vor der Auslieferung, Ihnen ein möglichst fehlerfreies Fahrzeug zu übergeben. Dass der Wagen von Innen und Außen gründlich gereinigt ist, versteht sich von selbst.

Die ausführliche Einweisung und Übergabe

Wir nehmen uns gern die Zeit und übergeben Ihnen das Fahrzeug mit einer ausführlichen Einweisung in die Technik. Wir machen keine reine Schlüsselübergabe sondern weisen Sie ausführlich in die Bedienung ein. Wenn Sie vom Platz fahren, wissen Sie also bestens Bescheid. 
Das gilt für Neu- und Gebrauchtwagen gleichermaßen und auch für den Fall, dass Sie ein Fahrzeug bei uns mieten.

Die Bearbeitung von Reklamationen

Auch bei sorgfältigster Durchsicht vor der Auslieferung kann es passieren, dass sich bei der Nutzung Ihres Wohnwagens oder Ihres Reisemobils Mängel zeigen, die im Rahmen der Gewährleistung zu beseitigen sind.
Wir stellen uns offensiv Ihren Ansprüchen und sind in unserer eigenen Fachwerkstatt darauf eingestellt, anfallende Reklamationen zügig und fachgerecht abzustellen, damit die Freude an Ihrem Freizeitfahrzeug ungetrübt bleibt.

Die technische Betreuung nach dem Kauf

Wir bieten Ihnen umfangreiche technische Dienstleistungen. Die Gesamtleitung der Werkstatt obliegt Herrn Fred Langmann, einem Maschinenbautechniker und zugleich ausgewiesene Fachkraft für Caravantechnik mit über 30 Jahren Berufserfahrung. Ihm zur Seite stehen eine weitere Fachkraft für Caravantechnik, ein Kfz-Mechaniker-Meister sowie Karosseriebauer, Kfz-Mechaniker und Elektriker. Die Schulungsangebote der Hersteller werden regelmäßig wahrgenommen, so dass der Wissensstand unserer technischen Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand bleibt. 

In unserer Fachwerkstatt können alle einschlägigen Zusatzausstattungen eingebaut werden, z.B.

  • Sat-Anlagen
  • Solaranlagen
  • Brennstoffzellen
  • Rückfahr-Videosysteme
  • Diesel-Zusatzheizungen
  • Klimaanlagen aller Art
  • Fahrwerksverbesserungen
  • usw.

Als Kfz-Meisterbetrieb führen wir Inspektionen an Basisfahrzeugen und Abgasuntersuchungen aus und lassen Hauptuntersuchungen im Hause durch den TÜV abnehmen.

Aus Gründen des Erhalts der Herstellergarantie und –Kulanz empfehlen wir jedoch, in den ersten 2 Jahren die Inspektion am Basisfahrzeug in einer autorisierten Werkstatt der jeweiligen Marke ausführen zu lassen.  Selbstverständlich machen wir auch Gasprüfungen und reparieren Heizungen und Kühlschränke und bieten Ihnen außerdem einen Reifenservice und den Check der Fahrzeugklimaanlage an. Ein deutlicher Schwerpunkt unserer Tätigkeit ist die Beseitigung von Unfallschäden und Wasserschäden an Wohnwagen- und Reisemobilaufbauten.

Das Zubehör - und Ersatzteilangebot

In unserem gut sortierten Zubehörshop bieten wir Ihnen ein umfangreiches Angebot der einschlägigen Zubehörartikel und Vorzelte. Falls ein dringend benötigter Zubehörartikel nicht am Lager ist, können wir ihn innerhalb von 36 Stunden für Sie beschaffen.

Fuldatal, erstmals formuliert im Dezember 2008

Sarah Becker & Jürgen Becker