Serviceassistenz (m/w/d)
Diese Position eignet sich besonders für Bewerber:innen, die einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag schätzen und Freude daran haben, Kundenkontakt, Organisation, Werkstattabrechnung und kaufmännische Sachbearbeitung miteinander zu verbinden.
Zur Verstärkung unseres freundlichen Teams im Bereich Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine neue Serviceassistenz (m/w/d) mit Schwerpunkt Serviceannahme und Werkstattabrechnung in Vollzeit.
Als Serviceassistenz (m/w/d) sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen den reibungslosen Ablauf zwischen Serviceannahme, Werkstatt und Zubehörshop. Sie koordinieren Termine, bearbeiten Werkstattaufträge, erstellen Rechnungen und sorgen gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen dafür, dass unsere Kunden einen professionellen und freundlichen Service erleben.
Wenn Sie Spaß an diesen Aufgaben haben, sollten wir uns kennenlernen:
Deine Aufgaben
- Telefonische und persönliche Betreuung unserer Kunden
- Terminvereinbarung und Terminplanung für Werkstatt- und Serviceaufträge
- Anlage, Pflege und Nachbearbeitung von Werkstattaufträgen
- Abrechnung von Werkstattaufträgen
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
- Unterstützung unserer Serviceberater bei administrativen Tätigkeiten
- Erläuterung von Leistungen und Rechnungen gegenüber Kunden
- Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen und Reklamationen
- Betreuung des Kundenempfangs und der Servicekasse
- Verkauf und Kassierung von Zubehör- und Shopartikeln
- Allgemeine organisatorische und kaufmännische Aufgaben im Servicebereich
- Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Ersatzteillager und Zubehörshop
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis
- Idealerweise Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld, beispielsweise im Autohaus, Caravaning-, Motorrad-, Nutzfahrzeug-, Landmaschinen- oder Werkstattbereich
- Erfahrung in der Bearbeitung und Abrechnung von Werkstattaufträgen oder vergleichbaren kaufmännischen Vorgängen wünschenswert
- Freude am Umgang mit Menschen sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kaufmännisches Verständnis und Interesse an technischen Zusammenhängen
- Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich, souverän und lösungsorientiert zu bleiben
- Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit unterschiedlichen Aufgabenbereichen
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Führerschein Klasse B
Was wir bieten
- Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen mit über 40 Jahren Branchenerfahrung
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Kollegiales, familiäres Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen
- Fundierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- E-Bike-Leasing
- Attraktive Mitarbeitervorteile
- Gute Verkehrsanbindung
Lust auf die spannendste Branche der Welt? Willkommen bei Wohnwagen Becker
Die Wohnwagen Becker GmbH & Co. KG ist eines der führenden Unternehmen für den Handel mit Reisemobilen und Wohnwagen in der Mitte Deutschlands.
Mit über 23.000m² Fläche, knapp 60 Mitarbeitenden und einem breiten Angebot an Reisemobilen und Wohnwagen der Marken Hymer, Hobby, Bürstner, Eriba, Pössl, Carado, Niesmann+Bischoff, Roadcar und T@b haben wir uns seit 1982 zu einem deutschlandweit anerkannten und etablierten Unternehmen der Branche entwickelt.
Als Mitglied der InterCaravaning gehören wir zur Leistungsgemeinschaft selbständiger Caravaning-Fachhändler. Neben dem Verkauf betreiben wir als qualitäts- und serviceorientierter Spezialist die Bereiche Werkstatt & Service, Vermietung sowie Zubehör & Ersatzteile.
In Kooperation mit der ADAC Wohnmobilvermietung betreiben wir eine Flotte von knapp unter 100 Mietfahrzeugen und sind somit der größte Reisemobil- und Wohnwagen-Vermieter im Umkreis von circa 120km. Abgerundet wird das Leistungsangebot durch professionelle Werkstattdienstleistungen wie Sondereinbauten (z.B. von Solar- oder Sat-Anlagen etc.), TÜV-Abnahmen, Inspektionen, Gasprüfungen, Unfallinstandsetzungen und sämtlichen Reparaturen an Wohnwagen- und Reisemobilaufbauten sowie einem Zubehör-Shop mit einer Fläche von 400m².
Die umfassende Kombination aller Komponenten rund um das mobile Reisen mit Freizeitfahrzeugen bildet ein wichtiges, regionales Alleinstellungsmerkmal. Die Philosophie des Unternehmens beruht auf einer sehr service- und qualitätsorientierten Kundenbetreuung. Besonderer Wert wird auf faire und kompetente Beratung vor dem Fahrzeugkauf bzw. der Fahrzeuganmietung, sorgfältige Werkstattdurchsicht vor der Auslieferung, die ausführliche Einweisung in sämtliche Fahrzeugfunktionen sowie die unkomplizierte und kundenorientierte Reklamationsbearbeitung gelegt.
Durchstarten
Abwechslungsreiche Aufgaben, Verantwortung und interessante Entwicklungsmöglichkeiten: Die Arbeit bei Wohnwagen Becker ist mehr als nur ein Job. Bei Wohnwagen Becker zu arbeiten, bedeutet Teil eines Teams zu sein, sein Wissen und Engagement einzubringen und eigene Stärken zu entfalten. Dafür bieten wir attraktive Perspektiven für die berufliche Entwicklung und Werte eines traditionellen Familienunternehmens - kombiniert mit den Möglichkeiten eines für die Zukunft aufgestellten Betriebes.
Quereinsteiger willkommen
Kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten spielen eine große Rolle im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden. Technisches Verständnis und Offenheit für Neues hilft beim Start in unserer Werkstatt. Caravaning-Erfahrung ist nicht erforderlich. Wichtiger sind uns Serviceorientierung, kaufmännisches Verständnis und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten. Idealerweise verfügen Sie bereits über Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld mit Kundenkontakt und organisatorischen Aufgaben.
Mehr als nur ein Job
Wohnwagen Becker bietet nicht nur einen Arbeitsplatz. Wir möchten, dass sich unsere Teammitglieder wohlfühlen, um ihr volles Potenzial ausschöpfen zu können.
Ein sicheres und motivierendes Arbeitsumfeld bedeutet für uns neben abwechslungsreichen Aufgaben und flachen Hierarchien auch:
- Guter Teamspirit
- Exklusive Mitarbeitervorteile
- Corporate Benefits
- BikeLeasing
- Teamevents / Familienfeste
- Individuelle Weiterbildung
- Zuschüsse zur finanziellen Absicherung
- u.v.m.
Die Stelle ist zunächst auf 12 Monate (mit dem Ziel der Übernahme) befristet und in Vollzeit mit 40 Wochenstunden zu besetzen. Bei gegenseitiger Zufriedenheit ist eine langfristige Zusammenarbeit ausdrücklich gewünscht. Ihre Arbeitszeit ist von Montag - Freitag, gelegentlich auch samstags. Wir bieten Ihnen eine interessante Beschäftigung in einem freundlichen Team zu attraktiven Konditionen. Der Arbeitsort ist Fuldatal.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Wohnwagen Becker GmbH & Co. KG
Dörnbergstr. 15 - 17
34233 Fuldatal-Ihringshausen